q111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

q111 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") q111 ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং q111-এর মধ্যে বিদ্যমান। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন।

q111 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা।

• এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।
• q111 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম — আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের দৃঢ় সমর্থক।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলে, অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
• এই শর্তাবলী সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ থেকে প্রযোজ্য।

q111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে হবে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড। q111 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। আপনার লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• প্রতি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপডেটেড রাখা বাধ্যতামূলক।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
• একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

q111 নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো উপযুক্ত সময়ে বয়স যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র জমা দিতে বলা হতে পারে।

বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত q111 অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান আইনগত পরিণতি বহন করতে পারে।
• অভিভাবকদের দায়িত্ব যে তাদের নাবালক সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে।
• সন্দেহভাজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হবে।

q111 বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-সহ বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

জমার শর্তাবলী: ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

উইথড্রের শর্তাবলী: উইথড্র করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-৫ কার্যদিবস সময় লাগে।

• উইথড্র শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে q111 অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে q111 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
• একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

q111 নতুন ও পুরনো উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

স্বাগত বোনাস: প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বোনাস সক্রিয় করার নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে। বোনাস উইথড্র করার আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক (সাধারণত ২০x–৩৫x) পরিমাণ বাজি ধরা না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উইথড্র করা যাবে না। বিভিন্ন গেমে ওয়াগারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে।

• একটি বোনাস অফার প্রতি খেলোয়াড়, প্রতি পরিবার বা প্রতি ডিভাইসে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• q111 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার রাখে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত বাস্তব অর্থ হিসেবে প্রদান করা হয় এবং ওয়াগারিং শর্তমুক্ত।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ অফারের শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

q111-এ প্রদত্ত সকল গেম — যার মধ্যে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, কার্ড গেম এবং ক্র্যাশ গেম অন্তর্ভুক্ত — নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেম ইন্টারফেসে বিস্তারিত বর্ণনা করা থাকে।

সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম সরবরাহকারীরা এই প্রযুক্তি সরবরাহ করেন।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে q111 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে ক্ষতির জন্য q111 দায়ী নয়।

• প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে।
• গেম চলাকালে কোনো বাজি পরিবর্তন করা যাবে না।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নিয়ে কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস জালিয়াতি করা।
• কোনো অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্ যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে q111 কর্তৃপক্ষ বিনা নোটিশে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। জালিয়াতির মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে এবং জমাকৃত অর্থও বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

q111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, যদি না কোনো জালিয়াতির তদন্ত চলমান থাকে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার আওতায় খেলোয়াড়রা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। এই বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

q111 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত সেবা প্রদানের চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

q111 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা বিলম্বিত বা ব্যর্থ হওয়ার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা লগইন তথ্য ফাঁসের কারণে ঘটা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজেরের কারণে সেবা ব্যাহত হওয়া।
• গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।

জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। আপনি যে পরিমাণ অর্থ হারানোর সামর্থ্য রাখেন কেবলমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন। q111 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের দৃঢ় সমর্থক।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা q111-এর অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাপোর্ট প্রদান এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

q111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পাওয়া যায়: জমার সীমা নির্ধারণ, ক্ষতির সীমা, সময়-বিরতি সুবিধা এবং স্ব-বর্জন বিকল্প।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

• শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• বিনোদনের জন্য খেলুন — আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।
• নির্ধারিত বাজেটের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
• মদ্যপান বা মানসিক চাপের অবস্থায় বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।

q111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করা।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ